Возврат

Обязательно проверяйте комплектность и состояние товара при получении.

Мы рассматриваем претензии на обмен товара или возврат средств в течение 3 дней с момента получения заказа.

Присылайте ваши претензии на адрес zakaz@futbolka.ua.
Обязательное условие – прикрепляйте к письму фотографии, подтверждающие брак.

Основания для претензии:

  • Фабричный брак товара (разрывы, дырки, кривой крой);
  • Брак нанесения (кривая печать, значительное искажение или несоответствие цветов).

Фактические сроки возврата оплаты и/или обмена товаров вы сможете согласовать с менеджером после рассмотрения претензии.

Мы не сможем вам помочь, если:

  • вы ошиблись при выборе размера, цвета или типа изделия;
  • он был изготовлен и отправлен в заявленные на сайте сроки, однако вы ожидали его ранее (если при оформлении заказа не было согласовано иначе);
  • заказ уже изготовлен, а вы хотите его изменить или отменить с возвратом денег;
  • вы пользовались товаром;
  • вы повредили или что-то изменили в изделии;
  • заказ был индивидуальным и выполненным по требованию заказчика.

Согласно правилам компании, мы не предоставляем услугу примерки при доставке либо выдаче товара в пунктах выдачи. Вы можете осмотреть полученный товар на предмет соответствия заказу и отсутствия внешних повреждений, однако примерить его можно только после оплаты.

* Обмен товаров или возврат денежных средств возможен только в случае своевременного предъявления претензии. Для рассмотрения претензии и установления причин возникновения брака товаров, Futbolka.ua имеет право проводить экспертизу в период до 5 рабочих дней.
При оформлении заказа покупатель должен ознакомиться со справочными материалами Futbolka.ua: описанием товара, и размерной таблицей, приведенными возле каждого изделия на сайте.
В случае, если надлежащего качества товары не будут соответствовать предполагаемому Покупателем цвету, размеру, фасону или каким-либо другим характеристикам, однако будут соответствовать приведенному на сайте описанию, Покупатель не имеет права требовать осуществления замены или возврата денежных средств.